Подавляющее большинство людей, приобретающих греющие кабели и маты для систем кабельного обогрева, в той или иной степени интересуются гарантийным сроком эксплуатации, даваемым фирмами-производителями. Теплый пол устанавливается на длительное время, затраты на материалы и работы могут быть существенными. Естественно, покупатель надеется на длительную и безотказную работу теплого пола.

Подход к гарантийному сроку эксплуатации греющих кабелей и матов у ведущих производителей разнится. Это связано со многими причинами и определяется маркетинговой политикой производителя. Гарантийный срок у серьезных производителей может колебаться от определенного (10 -15-25 лет), до «бессрочной», т.е. пожизненной гарантии.

Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с даты продажи продукции и составляет:

Наименование производителяТерморегуляторыНагревательные кабелиНагревательные маты
ENERGY2 года20 лет20 лет
Devi2-5 лет20 лет20 лет
Grand Meyer1 год20 лет20 лет
Arnold Rak1 года20 лет20 лет

Выбор теплого пола только по максимальному гарантийному сроку вряд ли является оправданным. Квалифицированно смонтированные теплые полы достойных производителей, неповрежденные при монтаже и укладке плитки служат столько, сколько служит обычная проводка – не менее 20-25 лет.

При гарантийном случае потребитель должен иметь документы, подтверждающие покупку теплого пола у дилера и оформленные монтажной организацией документы.

Мы рекомендуем воспользоваться услугой «теплый пол под ключ», что означает комплекс работ по расчету, поставке и монтажу теплого пола у одной и той же организации. В таком случае, при наступлении гарантийного случая, Вы избежите проблем связанных с перекладываем ответственности поставщика на монтажную организацию и наоборот.

Для исполнения своих гарантийных обязательств компания ООО «ДЕВИтехсервис» предоставляет комплексный цикл услуг по монтажу, сервисному обслуживанию и ремонту нашей продукции.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Обязательства по гарантии вступают в силу и действуют при выполнении следующих условий:

  • Соблюдение покупателем всех рекомендаций и требований инструкции по установке и эксплуатации изделия, а также правил устройства электроустановок (ПУЭ) и строительных норм и правил (СНиП).
  • Наличие оригинального гарантийного талона с обязательным заполнением следующих сведений:
  • Модель изделия и его серийный (заводской) номер,
  • Дата продажи, штамп торговой организации и подпись продавца,
  • Подпись покупателя.
  • Наличие полностью и правильно заполненного плана укладки, являющегося неотъемлемой частью паспорта изделия.

Гарантийный ремонт включает в себя работы по устранению недостатков продукции, возникших по вине производителя в течение установленных сроков гарантии. Услуги по гарантийному ремонту предоставляются бесплатно.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

  • Использование изделия в целях, не соответствующих его прямому назначению и не предусмотренных инструкцией.
  • Нарушение правил монтажа и эксплуатации, предусмотренных инструкцией и другой документацией, прилагаемой к изделию, а также несоответствие стандартам и требованиям ПУЭ и СниП.
  • Наличие неисправностей, вызванных превышением или несоответствием допустимых значений питающего напряжения, а также использованием источников питания, которые не соответствуют требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации.
  • Наличие механических повреждений, деформаций, возникших по причине неправильной транспортировки, хранения, воздействия внешних факторов (в том числе непреодолимых сил), химических веществ; термические и другие повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации.
  • Отсутствие, недостоверная или неполная информация «Гарантийного Талона», исправления (изменения) текста.
  • Наличие неисправностей, которые являются следствием разборки, изменения конструкции, ремонта не уполномоченной организацией, самостоятельного ремонта.
  • Вследствие нормального естественного износа изделия при эксплуатации, а так же на расходные материалы, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия.

Обращаем Ваше внимание на значимость правильной установки и ввода в эксплуатацию изделия, как для его надежной работы, так и для исполнения гарантийных обязательств. Для соблюдения всех условий гарантии и рекомендаций инструкций по установке и эксплуатации рекомендуем обращаться к квалифицированным специалистам соответствующего профиля.